Ágensek, automatizálás és csapatok
Az automatizálás megsokszorozza, amit beleteszel. Egy elrontott kézi folyamat automatizálva ugyanaz az elrontott folyamat, csak hajnali háromkor fut, amíg te alszol. Ez a fejezet arról szól, hogyan csináld ezt szándékosan.
13 módja, hogy elrontsd
“Hétfőn mindenkinek bevezettük. A használati arány négy százalék.”
- 6.1
Automatizálj egy folyamatot, amit soha senki nem írt le.
MiértAmit nem tudsz leírni, azt automatizálni sem tudod. A dokumentálatlan lépésekben lakik az ítélőképesség.
EredményEgy ágens, ami elintézi a könnyű hatvan százalékot, a maradékot pedig csendben szétszedi.
- 6.2
Adj az ágensnek írási jogot az első napon.
MiértElőször csak olvasás, aztán javaslat, aztán cselekvés jóváhagyással, végül önálló cselekvés. Ha szakaszokat ugrasz át, a tanulást ugrod át.
EredményNégyszáz kiküldött e-mail, mire bárki észrevette a hurkot.
- 6.3
Építsd meg emberi ellenőrzőpont nélkül.
MiértAz ellenőrzőpont értéke nem az, hogy minden hibát elkap. Hanem hogy elkapja azt a hibatípust, amire nem számítottál.
EredményA hibák csendben halmozódnak, amíg egy ügyfél be nem jelenti őket helyetted.
- 6.4
Ne naplózz semmit.
MiértHa a kimenet félremegy, látnod kell a bemenetet, a promptot és az eszközhívást. Naplók nélkül csak találgatsz.
EredményEgy hiba, amit nem tudsz reprodukálni, ezért inkább az egészet újraépíted.
- 6.5
Ne mérj semmit, mielőtt elkezded.
MiértKiindulási érték nélkül nem tudod bizonyítani, hogy a projekt működött, vagyis a következő negyedévben nem lesz rá keret.
EredményEgy működő rendszer, amit leállítanak, mert senki sem tudja megmutatni a hasznát.
- 6.6
Fűzz össze hét ágenst, amikor egy prompt is elég lenne.
MiértMinden ugrás késleltetést, költséget és egy új hibapontot hoz. A bonyolultság nem kifinomultság.
EredményEgy törékeny rendszer, ami hetente összeomlik, és újraindításához mérnök kell.
- 6.7
Először válassz eszközt, aztán keress hozzá problémát.
MiértAz eszközvezérelt projektek a demóra optimalizálnak, nem a munkára.
EredményTizenkét előfizetés, és egyetlen megváltozott eredmény sem.
- 6.8
Képezd ki a csapatot egyszer, egy webináriumon, aztán soha többé.
MiértA tudás a valódi munka elvégzéséből jön, úgy, hogy közel van a segítség. Egy felvétel nem segítség.
EredményNégyszázalékos használat, és a csendes következtetés, hogy a munkatársak ellenállnak.
- 6.9
Büntesd meg az első embert, aki AI-hibát jelent.
MiértAmi az első bejelentővel történik, az szabja meg mindenki más bejelentési hajlandóságát.
EredményCsend. A következő hiba egy ügyfélen keresztül kerül elő.
- 6.10
Ne adj a közös asszisztenshez semmilyen adatkezelési szabályt.
MiértA munkatársak bemásolják, ami épp a képernyőjükön van, beleértve a szerződéseket, fizetéseket és egészségügyi adatokat.
EredményAz a szabályozói incidens, amire nem terveztél költségvetést.
- 6.11
Tartsd a promptok logikáját egyetlen ember fejében.
MiértA dokumentálatlan munkafolyamatok azzal együtt távoznak, aki felépítette őket.
EredményEgy képesség, ami egyetlen felmondással eltűnik.
- 6.12
Hagyd ki az ellenőrzést, mert múlt héten jónak tűnt a kimenet.
MiértA modellverziók kicserélődnek alattad. A kedden még stabil minőség a következő kiadásban már nem biztos, hogy az.
EredményCsendes minőségromlás, amiről az ügyfeleidtől értesülsz.
- 6.13
Ígérj létszámmegtakarítást az igazgatóságnak az első hónapra.
MiértA valódi nyereség a munka újratervezéséből jön, és az egy-két negyedévig tart.
EredményEgy leállított program, épp mielőtt megtérült volna.
A kudarcod értékelése
Három szint. A bronzot bárki eléri egy hétfő reggel.
A munkafolyamat fut, és senki nem használja a kimenetét.
Az egyetlen ember, aki felépítette, felmond.
Egy ügyfél elküldi neked e-mailben a saját ágensed beszélgetésének átiratát.